FAQ

注文方法を教えてください。

ご注文は以下の手順で行っていただけます。
1. ご希望の商品をカートに追加してください。
2. カート内の商品をご確認後、「購入手続きへ進む」オダンをクリックしてください。
3. お客様情報 (氏名·住所·メールアドレス) をご入力ください。
4. 配送方法をご選択ください。
5. お支払い情報をご入力ください。
6. 内容をご確認のうえ、「注文を確定する」をクリックしてください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に確認メールレをお送りいたします。

注文完了メールが届きません。

ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
メールアドレスの入力間違い
迷惑メールフォルダへの振り分け
ドメイン指定受信設定
解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

注文内容を変更したいです。

ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文当日23:00 (PDT/GMT-7) までにご連絡くださ
い。
可能な限り対応させていただきます。
お問い合わせ先:service@glowskinjpa.com

注文をキャンセルしたいです。

ご注文のキャンセルは、ご注文当日23:00 (PDT/GMT-7) まで承っております。
それ以降のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

届いた商品に不備·誤配送がありました。

万が一、商品不足·誤配送·不良品などがございましたとら、
以下を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご注文番号
商品状態が分かるお写真 (1MB以下)
確認後、迅速に交換·再発送対応をさせていただきます。

支払い方法について教えてください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード
(Visa / MasterCard / American Express / Discover)
PayPal
Apple Pay

クーポンコードの利用方法を教えてください。

購入手続き画面内の「クーポンコード入力欄」にコードをご入力ください。
「適用」ボタンをクリックすると割引が反映されます。

返品·交換はできますか?

返品·交換をご希望の場合は、まずカスタマーサポートまでお問い合わせください。
詳細は返品ポリシーをご確認ください。

個人情報は安全に管理されていますか?

当ショップではSSL暗号化通信を採用し、
お客様の個人情報·決済情報を厳重に管理しておりますす。
第三者へ無断で開示することはございません。

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